Cognición artificial (AI) está cambiando el sector de los casinos mejorando la eficiencia del lugar de trabajo y la mejora de los encuentros de invitados. En 2023, un estudio realizado por Deloitte enfatizó que los sistemas de IA podrían aumentar los ingresos de hasta un 30% para los lugares de juego que implementan con éxito análisis de análisis y conocimiento de los invitados.

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Un individuo notable en esta evolución es Arne Sorenson, el ex CEO de Marriott International, quien destacó la importancia de la tecnología en el alojamiento. Su concepto para integrar la IA en el servicio al cliente ha impactado muchos campos, incluidos los establecimientos de juegos. Puede descubrir más sobre sus esfuerzos en su LinkedIn perfil .

En 2022, el Wynn Las Vegas lanzó un ayudante automatizado de servicio de huéspedes impulsado por la IA que ayuda a los visitantes con citas y preguntas, minimizando significativamente los períodos de tenencia. Este avance no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también permite a los empleados concentrarse en necesidades de invitados más desafiantes. Para obtener más detalles en las implementaciones de IA en el campo de juegos, visite forbes .

Además, se están empleando sistemas de IA para examinar la conducta del jugador, lo que permite a los casinos personalizar las promociones y las ofertas a elecciones personales. Este enfoque personalizado aumenta la participación y la fidelidad del jugador, generando ingresos más altos. Explore un sistema que utiliza estas herramientas en Casino online.

A medida que AI persiste para evolucionar, los lugares de juego deben mantenerse vigilantes sobre la confidencialidad y la seguridad del cliente. La adopción de fuertes medidas de ciberseguridad es crucial para salvaguardar los datos de los clientes privados al tiempo que utiliza IA para mejoras operativas. Las perspectivas de los lugares de juego probablemente se determinarán por lo bien que pueden gestionar la creatividad con enfoques responsables.